常見問題 Q&A

• 商品運送

官網滿額多少可享免運優惠？

全館單筆滿 1,500 元即可享免運費（限定本島地區）；若無達滿額免運門檻，則需收取冷藏配送運費 150 元。

下單後幾天後可以收到商品？

當日中午前下單，兩天內即可出貨，但不含當天及例假日。

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• 產品下訂

我該如何訂購商品呢？

您可以直接透過發肉覓的官方商城下單，亦可聯繫發肉覓官方LINE@帳號，或是來電訂購，將有專人為您服務。

有支援哪些付款方式呢？

- 線上信用卡（一次付清）

支援 VISA/MasterCard/JCB。

- ATM 虛擬帳號

您可以自由選擇付款銀行，持該行金融卡則可除免交易手續費。帳號為該筆訂單之專屬虛擬帳號；本站系統會自動對帳，匯款後不需來信通知。

- 黑貓貨到付款

需收取 30 元手續費。

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• 下訂後如何取消訂單？

下訂後，若欲取消訂單，請於一個工作天內，來電或來信告知，我們將盡快為您處理。
服務時間：週一至週五 10:00 - 17:00
服務專線：0800-318818

我想要追加或減少數量，該如何更改訂單？

商品放入購物車後，可在購物明細中修改數量，或直接刪除不需要的商品；在按下『確認送出訂單』前都可更改商品數量。
註：「前往結帳」、「送出訂單」後即無法更改商品數量及訂單資訊，如仍有更改需要，請於一個工作天內，來電或來信告知，我們將盡快為您處理。
服務時間：週一至週五 10:00 - 17:00
服務專線：0800-318-818

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• 產品相關

醃漬生鮮雞腿排和熟烤雞腿排的差別在那裡呢？

醃漬生鮮雞腿排

已調味完成，但尚未煮熟的半成品（生鮮肉品不可直接食用），須充分烹飪後才可食用，擁有更多創意料理空間。

熟烤雞腿排

已經調味且經過烹飪完畢的即食品，簡單加熱即可立即享用，輕鬆又方便。

收到商品後有七天鑑賞期嗎？

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。若非商品瑕疵，本公司不接受退換貨。

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• 退換貨相關

收到產品有問題該如何解決？

如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請您於收到後拍照存證並於6小時內立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
服務時間：週一至週五 10:00 - 17:00
服務專線：0800-318-818

退貨時該注意什麼？

• 發肉覓基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。
• 由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
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